Grab menerapkan beberapa kebijakan yang harus dipatuhi oleh penumpang maupun mitra pengemudi. Demi mencegah timbulnya kasus dalam ranah hukum, pihak Grab perlu memperjelas aturan umum yang wajib Anda penuhi terkait pemblokiran/pembekuan akun penumpang.

Satu Akun untuk satu handphone/perangkat

Setiap penumpang hanya diperbolehkan membuat 1 akun dalam 1 handphone. Apabila Anda pengguna lama, silakan login dengan email Google / akun Facebook dan nomor telepon yang sama. Apabila Anda pengguna baru, harap daftar menggunakan email Google / akun Facebook yang masih aktif.

Jika Anda terpaksa ingin mengganti email / nomor telepon di aplikasi Grab, silakan menggantinya dalam menu Profil (dengan menekan logo atau foto Anda) sebelum log out.

Tips:

  1. Tidak login dengan email yang sama namun berbeda nomor telepon
  2. Tidak membuat akun baru berulang-ulang dalam 1 handphone
  3. Tidak memodifikasi (root) handphone

 Terdapat tunggakan (tunai/GrabPay) dari perjalanan sebelumnya

Ada kalanya biaya perjalanan Anda sebelumnya tidak diterima oleh mitra pengemudi sepenuhnya.

Tips:

  1. Pastikan saldo GrabPay/kartu kredit Anda cukup sebelum dipotong promo
  2. Periksa kembali metode pembayaran yang Anda gunakan sebelum membuat pemesanan
  3. Pastikan kartu kredit Anda belum kedaluwarsa (expired)

Sering membatalkan pemesanan

Mitra pengemudi kami bekerja keras untuk menyelesaikan perjalanan setiap harinya. Penumpang yang sering membatalkan pemesanan terutama ketika mitra pengemudi telah tiba di titik penjemputan, kemungkinan besar akunnya akan dinonaktifkan.

Tips:

  1. Tidak membatalkan pesanan lebih dari 2x dalam sehari
  2. Beritahu mitra pengemudi apabila Anda ingin membatalkan pemesanan sesegera mungkin
  3. Apabila mitra pengemudi meminta Anda untuk membatalkan pemesanan, Anda berhak untuk tidak melakukannya
Iklan